Mobilidade reduzida e passageiros especiais
Assistência para cadeira de rodas
Representantes da companhia aérea estão disponíveis para fornecer assistência para cadeiras de rodas. Para reservar uma cadeira de rodas, entre em contato diretamente com a companhia aérea. Os passageiros com proficiência limitada em inglês devem entrar em contato com suas companhias aéreas para obter ajuda com o idioma.
Devido ao fechamento parcial das estradas do Terminal Norte, os passageiros que precisam de assistência em cadeira de rodas devem desembarcar entre 21h e 5 da manhã eles devem entrar em contato com sua companhia aérea pelo menos 5 minutos antes de chegar ao aeroporto.
TSA Cares Assistance
TSA Cares é uma linha de apoio para viajantes ou seus acompanhantes. Os viajantes com deficiências, condições médicas e outras circunstâncias especiais para assistência adicional podem ligar gratuitamente para a TSA Cares no número 855-787-2227, 72 horas antes da viagem com perguntas sobre as políticas de triagem, procedimentos e o que esperar no checkpoint.
O horário de funcionamento da TSA Cares Helpline é de segunda a sexta-feira, das 8h00. às 23h Segunda a sexta e 9h às 20h fins de semana e feriados. Os passageiros com deficiência auditiva podem usar um serviço de retransmissão para entrar em contato com a TSA Cares (Federal Relay 711) ou enviar um e-mail para [email protected].
Recomendamos que os viajantes verifiquem os links da TSA abaixo no máximo 72 horas antes da viagem.
Deficiências e condições médicas
Assistência ao passageiro
Passageiros com autismo
A Delta, em parceria com o Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta e o grupo de defesa do autismo The Arc, lançou a primeira sala multissensorial do Aeroporto de Atlanta para fornecer um ambiente de apoio e calmante para clientes com autismo.
A sala, localizada em um espaço tranquilo no nível de saída da Esplanada F, contém um mini poço de bolinhas, uma escultura de água borbulhante, um painel de atividades táteis e outros itens com os quais as crianças podem interagir para ajudar a se acalmar e se preparar para sua experiência de viagem.
O código para entrar na sala sensorial pode ser obtido visitando qualquer balcão de check-in da Delta ou o balcão de informações localizado nas saídas F.
Transporte terrestre
Na Hartsfield-Jackson, os serviços de transporte privado contam com assistência e facilidades para pessoas com mobilidade reduzida. Contate as empresas diretamente para solicitar assistência especial, elevador para cadeira de rodas ou transporte equipado com rampa.
Para informações adicionais, entre em contato com o serviço de informações de solo do aeroporto - ATL Ground Transportation (404) 530-6674.
Ônibus e transporte ferroviário
O sistema de transporte público Metropolitan Atlanta Rapid Transit Authority (MARTA) inclui acesso por elevador para clientes com deficiência. Para mais informações sobre os serviços de passageiros da MARTA, ligue (404) 848-4711.
O serviço de ônibus intermunicipal, fornecido pela Greyhound, também oferece assistência a clientes com deficiência. Inclui um destino de partida e embarque em Hartsfield-Jackson com acesso direto ao edifício norte do terminal do aeroporto doméstico. Entre em contato com a Greyhound pelo telefone (800) 752-4841 pelo menos 48 horas antes da partida.
Para saber mais sobre escolas que oferecem cães-guia treinados para viajantes com deficiência visual, entre em contato com cães-guia para cegos, uma instituição de caridade sem fins lucrativos, pelo telefone (800) 295-4050.
Estacionamento adaptado
O estacionamento para passageiros com deficiência está disponível em todas as áreas de estacionamento do aeroporto. No entanto, os passageiros com deficiência são incentivados a usar a facilidade Airport Park-Ride, que oferece serviço conveniente para o terminal doméstico. Um ônibus gratuito com acesso para cadeira de rodas irá pegar os passageiros em seus veículos e levá-los ao check-in na calçada.
Para obter informações adicionais, entre em contato com ABM-Lanier-Hunt 24 horas por dia em (404) 530-6725.
Banheiros adaptados
Todas as casas de banho estão totalmente equipadas com acesso para cadeiras de rodas. Quatro conjuntos de banheiros "Homens / Mulheres" estão localizados em cada saguão. Um jogo está localizado em cada extremidade e dois jogos estão localizados no centro de cada lobby. Dois conjuntos estão localizados no átrio do terminal doméstico do aeroporto, incluindo um no saguão de desembarque. Os banheiros adicionais estão localizados no Terminal Internacional, com um conjunto nos níveis de embarque e desembarque.
Os banheiros familiares unissex para quem viaja com um atendente estão localizados em todo o aeroporto.
Áreas de assistência a animais de serviço
Para acomodar animais de estimação e cães-guia, o aeroporto oferece áreas internas de descanso para animais de serviço (SARA) localizadas em cada saguão perto dos portões T7, A10, B33, C19, E14, F7 e D-Midpoint.
Além disso, há um parque para cães de 1.000 pés quadrados na área de transporte terrestre no Terminal Nacional Sul, fora dos portões W1 e W2. O parque totalmente cercado oferece sacolas biodegradáveis junto com bancos.
Uma área adicional para animais de estimação está localizada no nível de desembarque do Terminal Internacional, fora do portão A1.
Localizações de telefones TTY / TDD
Os telefones estão localizados em todos os balcões de informações nos saguões E e F e no terminal nacional. O número TTY para a localização do terminal doméstico é 404-530-6665.