Passageiros com Mobilidade Reduzida e/ou Necessidades Especiais

Informações e experiências de usuários sobre serviços para passageiros que necessitam de assistência

Viajar pode ser desafiador, especialmente para aqueles com mobilidade reduzida ou necessidades especiais. No Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, foram implementados diversos serviços e facilidades para garantir que todos os viajantes possam desfrutar de uma experiência tranquila e acessível. Este conteúdo fornecerá todas as informações necessárias para aproveitar ao máximo esses serviços, desde assistência com cadeiras de rodas até áreas de alívio para animais de serviço.

Com base em avaliações de usuários e feedbacks reais, compilamos e enriquecemos este conteúdo para oferecer uma visão completa e prática do que você pode esperar ao viajar de ou para ATL.

As avaliações e opiniões mencionadas ao longo deste guia foram coletadas de várias fontes, incluindo Google Reviews, Yelp, e TripAdvisor, entre outros, garantindo uma visão autêntica das experiências dos passageiros.

Assistência com Cadeiras de Rodas

A assistência com cadeiras de rodas é fornecida pelos representantes das companhias aéreas. Para reservar este serviço, entre em contato diretamente com a companhia aérea. Os passageiros com conhecimento limitado de inglês devem contatar sua companhia aérea para receber assistência no idioma desejado.

Passageiros com deficiências

Avaliações de Usuários: Muitos viajantes elogiam a assistência eficiente e útil fornecida pela equipe das companhias aéreas, especialmente no atendimento aos pedidos de cadeiras de rodas. No entanto, alguns passageiros mencionam que o processo pode ser atrasado durante os períodos de pico, recomendando reservar a assistência com antecedência para garantir um serviço pontual. Um usuário destacou que o pessoal que o assistiu foi "muito bom", mas também observou a falta de esteiras rolantes no Concourse E, o que pode dificultar o deslocamento para pessoas com mobilidade limitada.

Assistência do TSA Cares

TSA Cares é uma linha de ajuda para viajantes e seus acompanhantes. Viajantes com deficiências, condições médicas e outras circunstâncias especiais podem entrar em contato com o número gratuito +1 855 787 2227, 72 horas antes da viagem, se tiverem perguntas sobre políticas de triagem, procedimentos e o que esperar no ponto de verificação de segurança.

O horário de atendimento da linha é de segunda a sexta-feira entre 8:00 am e 11:00 pm, e nos fins de semana das 9:00 am às 8:00 pm. Passageiros com deficiência auditiva podem usar um serviço de retransmissão (federal relay 711) ou enviar um e-mail para [email protected].

Recomendamos que os viajantes revisem os links do TSA abaixo pelo menos 72 horas antes da viagem:

Avaliações de Usuários: Os passageiros que utilizaram o TSA Cares relatam uma experiência geralmente positiva, achando o serviço útil para reduzir o estresse durante o processo de triagem de segurança. No entanto, alguns usuários sugerem que uma maior divulgação do TSA Cares beneficiaria mais viajantes com necessidades especiais.

Passageiros com Autismo

A Delta Air Lines, em parceria com o Aeroporto Hartsfield-Jackson e o grupo de defesa do autismo The Arc, abriu um lounge multisensorial para oferecer um ambiente de apoio e calma para clientes com autismo.

A sala, localizada em um espaço tranquilo no nível de embarque do Concourse F, contém uma pequena piscina de bolas, uma escultura de água borbulhante, um painel de atividades táteis e outros elementos com os quais as crianças podem interagir para ajudar a acalmá-las e prepará-las para sua experiência de viagem.

O código para entrar na sala pode ser obtido visitando qualquer balcão de check-in da Delta Air Lines ou o balcão de informações localizado no Concourse F.

Avaliações de Usuários: O lounge multisensorial recebe grandes elogios dos pais que viajam com crianças no espectro autista. Eles destacam o design cuidadoso e o ambiente calmante como recursos essenciais que melhoram significativamente sua experiência de viagem.

Transporte Terrestre

Os serviços de transporte privado incluem assistência e facilidades para pessoas com mobilidade reduzida. Entre em contato diretamente com as empresas para solicitar assistência especial, um elevador para cadeiras de rodas ou transporte adaptado.

Para informações adicionais, entre em contato com ATL Ground Transportation pelo telefone +1 404 530 6674.

Avaliações de Usuários: Viajantes com problemas de mobilidade geralmente elogiam a disponibilidade e a eficiência dos serviços de transporte terrestre. Os shuttles acessíveis para cadeiras de rodas, em particular, recebem feedback positivo, embora alguns passageiros tenham notado que durante os horários de pico, o tempo de espera para esses serviços pode ser mais longo.

Transporte de Ônibus e Trem

O sistema de transporte público Metropolitan Atlanta Rapid Transit Authority (MARTA) possui elevadores disponíveis para clientes com deficiências. Para mais informações, ligue para o telefone +1 404 848 4711.

O serviço de ônibus intermunicipais fornecido pela Greyhound também oferece assistência a clientes com deficiências, incluindo um ponto de embarque e desembarque no aeroporto com acesso direto ao lado norte do Terminal Doméstico. Entre em contato com a empresa pelo telefone +1 800 752 4841 pelo menos 48 horas antes da partida.

Para informações sobre escolas que oferecem cães-guia treinados para viajantes com deficiência visual, entre em contato com a Guide Dogs for the Blind, uma instituição de caridade sem fins lucrativos, pelo telefone +1 800 295 4050.

Avaliações de Usuários: Os passageiros que utilizam os serviços da MARTA e da Greyhound geralmente apreciam as características de acessibilidade, como elevadores e assentos reservados. No entanto, algumas avaliações sugerem que um treinamento adicional para o pessoal em assistência a passageiros com deficiências melhoraria a experiência geral.

Estacionamento Reservado

Existem vagas reservadas para passageiros com deficiências em todas as áreas de estacionamento do aeroporto. Recomenda-se o uso da instalação Airport Park-Ride, que oferece um serviço conveniente para o Terminal Doméstico. Um ônibus shuttle gratuito acessível para cadeiras de rodas pegará os passageiros em seus veículos e os levará ao check-in na calçada.

Para informações adicionais, entre em contato com ABM-Lanier-Hunt 24 horas por dia pelo telefone +1 404 530 6725.

Avaliações de Usuários: Os viajantes com deficiências apreciam a disponibilidade de estacionamento reservado e serviços de shuttle acessíveis. No entanto, algumas avaliações mencionam que durante os períodos de maior movimento, essas vagas de estacionamento podem se encher rapidamente, por isso é recomendável chegar cedo.

Banheiros Adaptados

Todos os banheiros são equipados para acesso a cadeiras de rodas. Existem quatro conjuntos de banheiros masculinos e femininos em cada concourse, um em cada extremidade e dois no centro de cada corredor. Além disso, há dois conjuntos de banheiros no átrio do Terminal Doméstico, incluindo um na Sala de Chegadas. Banheiros adicionais estão disponíveis no Terminal Internacional, tanto nos níveis de Chegadas quanto de Partidas.

Banheiros familiares unissex para aqueles que viajam com um acompanhante estão localizados por todo o aeroporto.

Avaliações de Usuários: A acessibilidade dos banheiros no ATL é amplamente elogiada, especialmente a disponibilidade de banheiros familiares unissex, que proporcionam maior conveniência para viajantes com necessidades especiais. Alguns passageiros sugeriram que uma melhor sinalização poderia ajudar a localizar essas instalações mais facilmente.

Áreas de Alívio para Animais de Serviço

O aeroporto oferece áreas internas de alívio para animais de serviço para passageiros que viajam com animais de estimação ou cães-guia. Essas áreas estão localizadas em cada concourse, perto dos portões T7, A10, B33, C17, E15, F7, e no centro do Concourse D.

Há também um parque para cães de 1.000 pés quadrados na área de transporte terrestre do setor sul do Terminal Doméstico, fora dos portões W1 e W2. A área é totalmente cercada e possui sacos biodegradáveis, além de bancos.

Além disso, há uma área para animais de estimação no nível de Chegadas do Terminal Internacional, logo fora do portão A1.

Avaliações de Usuários: As áreas de alívio para animais de serviço são muito valorizadas pelos passageiros que viajam com animais de estimação ou cães-guia. O parque para cães, em particular, é destacado por sua amplitude e limpeza, proporcionando uma pausa bem-vinda tanto para os animais quanto para seus donos durante longas viagens.

Localizações de Telefones TTY / TDD

As localizações de telefones TTY / TDD estão disponíveis nos balcões de informações nos Concourse E e F, bem como no Terminal Doméstico. O número TTY para a localização do Terminal Doméstico é +1 404 530 6665.

Avaliações de Usuários: A disponibilidade de telefones TTY / TDD é apreciada pelos viajantes com deficiência auditiva, embora alguns sugiram que esses dispositivos poderiam ser mais divulgados dentro do aeroporto para garantir uma acessibilidade mais ampla.