Servicio al Cliente

Información Completa sobre el Servicio al Cliente en el Aeropuerto Hartsfield-Jackson de Atlanta

En el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, garantizar una experiencia fluida y de apoyo para los viajeros es una prioridad. Desde mostradores de información multilingües hasta servicios de conserjería, el aeropuerto ofrece una variedad de opciones de servicio al cliente diseñadas para satisfacer tus necesidades, ya seas un pasajero nacional o internacional.

Resumen de la Experiencia del Cliente

Los pasajeros en el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta generalmente aprecian la accesibilidad y disponibilidad de los mostradores de información en todas las terminales. Sin embargo, las reseñas destacan niveles variados de satisfacción con la calidad del servicio. Muchos viajeros elogian al personal amable y servicial, especialmente en la gestión de consultas complejas y la provisión de direcciones claras. Sin embargo, algunos expresan frustración por los largos tiempos de espera y ocasionales problemas con la disponibilidad del personal durante las horas pico.

Varios usuarios señalan que el personal bilingüe en los mostradores de información es crucial para ayudar a los viajeros internacionales a navegar por el aeropuerto, haciendo que la experiencia sea más inclusiva y menos estresante. A pesar de esto, algunos pasajeros mencionan que durante los períodos de alta demanda, la calidad de la asistencia puede disminuir, con informes de que el personal parece abrumado y menos atento a las necesidades individuales.

A continuación, encontrarás información detallada sobre los servicios disponibles, incluyendo cómo acceder a ellos, sus ubicaciones, y perspectivas basadas en las reseñas de los viajeros.

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Línea Directa: +1 404 530 7300 / 800 897 1910 / TTY: +1 404 530 6665

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Mostradores de Información

Los mostradores de información están disponibles todos los días para responder a tus preguntas, comentarios y preocupaciones. Están estratégicamente ubicados en las salas de llegadas de ambas terminales y en los vestíbulos E y F, así como en las estaciones del tren automático en cada vestíbulo. La mayoría del personal es bilingüe y desempeña un papel crucial en la misión del aeropuerto de superar tus expectativas. Estos mostradores están abiertos de lunes a viernes, de 8:15 am a 5:00 pm.

Voluntarios del Aeropuerto también están disponibles para ayudarte en los mostradores de información, el Transport Mall, las áreas de reclamo de equipaje y el vestíbulo internacional.

Reseñas de Usuarios: Muchos pasajeros han elogiado la amabilidad y profesionalismo del personal en los mostradores de información, apreciando especialmente el servicio bilingüe. Sin embargo, algunos viajeros mencionaron que durante las horas pico, los tiempos de espera en estos mostradores pueden ser más largos, lo que podría llevar a la frustración cuando estás con prisa.

Imagen de Youtube

Conserjería

El aeropuerto ofrece un servicio de conserjería premium para reservas de hoteles y restaurantes, boletos de entretenimiento y más. El mostrador de conserjería está ubicado en el sector norte de la Terminal Doméstica, frente al carrusel de equipaje 3. Para asistencia, puedes llamar al +1 404 763 1062.

Reseñas de Usuarios: Los pasajeros que han utilizado el servicio de conserjería a menudo destacan la conveniencia de tener asistencia personalizada con reservas y otros arreglos. Sin embargo, algunas reseñas sugieren que el servicio podría ser mejor publicitado dentro del aeropuerto para garantizar que más viajeros estén al tanto de su disponibilidad.

Objetos Perdidos

Si has dejado artículos en la aeronave o en el área de la puerta de embarque, comunícate directamente con la aerolínea.

Los artículos dejados dentro de la terminal y en los puntos de control de seguridad se entregan en la oficina de objetos perdidos, ubicada en el nivel superior de la Terminal Doméstica, sector norte. Puedes hacer clic AQUÍ para llenar el formulario y reportar un objeto perdido. También puedes comunicarte con la oficina por correo electrónico en [email protected]. Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 am a 5:00 pm.

Reseñas de Usuarios: El servicio de objetos perdidos es generalmente apreciado por su eficiencia, aunque algunos pasajeros han notado que el proceso de recuperación de artículos perdidos puede ser largo. La disponibilidad de un formulario en línea y contacto por correo electrónico se considera un aspecto positivo que ayuda a agilizar el proceso.

Pasajeros Internacionales

Agencias Federales de los Estados Unidos:

• Aduanas de EE. UU.: Tel +1 404 765 2300 / Sitio web: cbp.gov
• Ciudadanía e Inmigración: Tel +1 800 375 5283 / TTY +1 800 767 1833 / Fax 404 765 5792 / Sitio web: uscis.gov
• Departamento de Agricultura: Tel +1 404 564 2299 / Sitio web: usda.gov
• Servicio de Pesca y Vida Silvestre: Tel +1 404 763 7959 / Sitio web: fws.gov

Reseñas de Usuarios: Los pasajeros internacionales generalmente encuentran que las agencias federales en ATL están bien organizadas, aunque el proceso de navegación por aduanas e inmigración puede ser lento a veces, especialmente durante las horas pico de viaje. La disponibilidad de TTY y otros servicios accesibles es apreciada, especialmente para aquellos con necesidades especiales.