NO OFICIAL. Para llegar al sitio oficial visitar atl.com

Pasajeros con Movilidad Reducida y/o Necesidades Especiales

Información y experiencia de usuarios sobre servicios para pasajeros que requieren asistencia.

Viajar puede ser desafiante, especialmente para aquellos con movilidad reducida o necesidades especiales. En el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, se han implementado diversos servicios y facilidades para asegurar que todos los viajeros puedan disfrutar de una experiencia fluida y accesible. Este contenido te proporcionará toda la información necesaria para aprovechar al máximo estos servicios, desde asistencia con sillas de ruedas hasta áreas de alivio para animales de servicio. 

Basado en reseñas de usuarios y comentarios reales, hemos recopilado y enriquecido este contenido para ofrecerte una visión completa y práctica de lo que puedes esperar al viajar desde o hacia ATL.

Las reseñas y opiniones mencionadas a lo largo de esta guía se han recopilado de diversas fuentes, incluyendo Google Reviews, Yelp, y TripAdvisor, ente otros, lo que garantiza una visión auténtica de las experiencias de los pasajeros.

Asistencia con Sillas de Ruedas

La asistencia con sillas de ruedas es proporcionada por los representantes de las aerolíneas. Para reservar este servicio, contacta directamente a la aerolínea. Los pasajeros con conocimientos limitados de inglés deben comunicarse con su aerolínea para recibir asistencia en su idioma.

Pasajeros con discapacidades

Reseñas de Usuarios: Muchos viajeros elogian la asistencia eficiente y útil proporcionada por el personal de las aerolíneas, especialmente en la gestión de solicitudes de sillas de ruedas. Sin embargo, algunos pasajeros mencionan que el proceso puede retrasarse durante los períodos de mayor afluencia, recomendando reservar la asistencia con anticipación para asegurar un servicio oportuno. Un usuario destacó que el personal que lo asistió fue "muy bueno", pero también notó la falta de pasarelas móviles en el vestíbulo E, lo que podría dificultar el traslado para personas con movilidad limitada.

Asistencia de TSA Cares

TSA Cares es una línea de ayuda para viajeros y sus acompañantes. Los viajeros con discapacidades, condiciones médicas y otras circunstancias especiales pueden contactar el número gratuito +1 855 787 2227, 72 horas antes del viaje, si tienen preguntas sobre las políticas de revisión, procedimientos y qué esperar en el control de seguridad.

El horario de atención de la línea es de lunes a viernes entre las 8:00 am y las 11:00 pm, y los fines de semana de 9:00 am a 8:00 pm. Los pasajeros con discapacidades auditivas pueden usar un servicio de retransmisión (federal relay 711) o enviar un correo electrónico a [email protected].

Recomendamos que los viajeros revisen los enlaces de TSA a continuación al menos 72 horas antes de su viaje:

Reseñas de Usuarios: Los pasajeros que han utilizado TSA Cares reportan una experiencia generalmente positiva, encontrando el servicio útil para reducir el estrés durante el proceso de revisión de seguridad. Sin embargo, algunos usuarios sugieren que una mayor difusión de TSA Cares beneficiaría a más viajeros con necesidades especiales.

Pasajeros con Autismo

Delta Air Lines, en colaboración con el Aeropuerto Hartsfield-Jackson y el grupo de defensa del autismo The Arc, abrió un salón multisensorial para ofrecer un entorno de apoyo y calma para clientes con autismo.

La sala, ubicada en un espacio tranquilo en el nivel de embarque del Concourse F, contiene una pequeña piscina de pelotas, una escultura de agua burbujeante, un panel de actividades táctiles y otros elementos con los que los niños pueden interactuar para ayudar a calmarlos y prepararlos para su experiencia de viaje.

El código para entrar en la sala se puede obtener visitando cualquier mostrador de facturación de Delta Air Lines o el mostrador de información ubicado en el Concourse F.

Reseñas de Usuarios: El salón multisensorial recibe grandes elogios de los padres que viajan con niños en el espectro autista. Destacan el diseño reflexivo y el ambiente calmante como recursos esenciales que mejoran significativamente su experiencia de viaje.

Transporte Terrestre

Los servicios de transporte privado incluyen asistencia y facilidades para personas con movilidad reducida. Contacta a las compañías directamente para solicitar asistencia especial, un elevador de sillas de ruedas o transporte adaptado.

Para información adicional, contacta a ATL Ground Transportation al Tel +1 404 530 6674.

Reseñas de Usuarios: Los viajeros con problemas de movilidad suelen elogiar la disponibilidad y eficiencia de los servicios de transporte terrestre. Los shuttles accesibles para sillas de ruedas, en particular, reciben comentarios positivos, aunque algunos pasajeros han notado que durante las horas pico, los tiempos de espera para estos servicios pueden ser más largos.

Transporte en Autobús y Tren

El sistema de transporte público Metropolitan Atlanta Rapid Transit Authority (MARTA) cuenta con elevadores disponibles para clientes con discapacidades. Para más información, llama al Tel +1 404 848 4711.

El servicio de autobuses interurbanos proporcionado por Greyhound también ofrece asistencia a clientes con discapacidades, incluyendo un punto de embarque y desembarque en el aeropuerto con acceso directo al lado norte de la Terminal Doméstica. Contacta a la compañía al Tel +1 800 752 4841 al menos 48 horas antes de la salida.

Para información sobre escuelas que ofrecen perros guía entrenados para viajeros con discapacidad visual, contacta a Guide Dogs for the Blind, una organización benéfica sin fines de lucro, al Tel +1 800 295 4050.

Reseñas de Usuarios: Los pasajeros que utilizan los servicios de MARTA y Greyhound aprecian las características de accesibilidad, como los elevadores y los asientos reservados. Sin embargo, algunas reseñas sugieren que una capacitación adicional para el personal en la asistencia a pasajeros con discapacidades mejoraría la experiencia general.

Estacionamiento Reservado

Hay espacios reservados para pasajeros con discapacidades en todas las áreas de estacionamiento del aeropuerto. Se recomienda el uso de la instalación Airport Park-Ride, que proporciona un servicio conveniente a la Terminal Doméstica. Un autobús shuttle gratuito accesible para sillas de ruedas recogerá a los pasajeros en su vehículo y los llevará al check-in en la acera.

Para información adicional, contacta a ABM-Lanier-Hunt las 24 horas del día al Tel +1 404 530 6725.

Reseñas de Usuarios: Los viajeros con discapacidades aprecian la disponibilidad de estacionamiento reservado y servicios de shuttle accesibles. Sin embargo, algunas reseñas mencionan que durante los períodos de mayor afluencia, estos espacios de estacionamiento pueden llenarse rápidamente, por lo que se recomienda llegar temprano.

Baños Adaptados

Todos los baños están equipados para acceso en silla de ruedas. Hay cuatro conjuntos de baños para hombres y mujeres en cada concourse, uno en cada extremo y dos en el centro de cada sala. Además, hay dos conjuntos de baños en el atrio de la Terminal Doméstica, incluyendo uno en la sala de llegadas. Baños adicionales están disponibles en la Terminal Internacional, tanto en los niveles de Llegadas como de Salidas.

Baños familiares unisex para aquellos que viajan con un acompañante están ubicados en todo el aeropuerto.

Reseñas de Usuarios: La accesibilidad de los baños en ATL es ampliamente elogiada, en particular la disponibilidad de baños familiares unisex, que proporcionan una mayor conveniencia para los viajeros con necesidades especiales. Algunos pasajeros han sugerido que una mejor señalización podría ayudar a localizar estas instalaciones más fácilmente.

Áreas de Alivio para Animales de Servicio

El aeropuerto ofrece áreas interiores de alivio para animales de servicio para pasajeros que viajan con mascotas o perros guía. Estas áreas están ubicadas en cada concourse, cerca de las puertas T7, A10, B33, C17, E15, F7, y en el centro del Concourse D.

También hay un parque para perros de 1,000 pies cuadrados en la zona de transporte terrestre del sector sur de la Terminal Doméstica, afuera de las puertas W1 y W2. El área está completamente cercada y cuenta con bolsas biodegradables, junto con bancos.

Adicionalmente, hay un área para mascotas en el nivel de Llegadas de la Terminal Internacional, justo afuera de la puerta A1.

Reseñas de Usuarios: Las áreas de alivio para animales de servicio son muy valoradas por los pasajeros que viajan con mascotas o perros guía. El parque para perros, en particular, es destacado por su amplitud y limpieza, proporcionando un descanso bienvenido tanto para las mascotas como para sus dueños durante largos viajes.

Ubicaciones de Teléfonos TTY / TDD

Las ubicaciones de teléfonos TTY / TDD están disponibles en los mostradores de información en los Concourse E y F, así como en la Terminal Doméstica. El número TTY para la ubicación de la Terminal Doméstica es +1 404 530 6665.

Reseñas de Usuarios: La disponibilidad de teléfonos TTY / TDD es apreciada por los viajeros con discapacidad auditiva, aunque algunos sugieren que estos dispositivos podrían ser más publicitados dentro del aeropuerto para garantizar una mayor accesibilidad.