Servicio de Atención al cliente

A continuación se detallan datos útiles de contacto y asistencia para clientes y pasajeros del aeropuerto Hartsfield-Jackson

El mostrador de información está abierto todos los días y responde a las preguntas, comentarios o inquietudes de los pasajeros. Su personal y voluntarios están ubicados en los mostradores de información a lo largo de las terminales y en las estaciones de transporte automatizado de personas en cada vestíbulo. La mayoría del personal es bilingüe y es fundamental en la misión del aeropuerto de ofrecer servicios que superen las expectativas de los clientes.

Los voluntarios del aeropuerto están disponibles para ayudar a los visitantes en el mostrador de información, el centro comercial Transport Mall, en las áreas de reclamo de equipaje y en el vestíbulo internacional.

Servicio al cliente ATL

Servicio al cliente

Línea directa: 1-800-897-1910 o (404) 530-7300 - 7 am-11 pm; El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8:15 a.m. a 5 p.m.

Conserje

Un servicio premium para reservas de hoteles y restaurantes, boletos de entretenimiento y más. Ubicado en la Terminal Norte, frente al carrusel de equipaje 3; tel. 404-763-1062

Quick Passport / Visa

(tel. 404-209-0773) Ubicado en el Atrium NW, abierto de 8 am a 8 pm.

Almacenamiento de equipaje

El almacenamiento de equipaje está disponible en los puntos de venta Wrap-A-Bag de las terminales.

En la Terminal Norte, Wrap-A-Bag está abierto de 6 am a 7 pm todos los días. En la Terminal Sur está abierto de 10 am a 11 pm todos los días.

Cuesta $ 4 por una bolsa pequeña y $ 5 por una caja de tamaño mediano. Los artículos más grandes también se pueden almacenar a un costo adicional.

Más información está disponible en (404) 209-9300.

Objetos Perdidos

Si dejaste artículos en el avión o en la zona de alguna de las puertas de embarque, comunícate directamente con la aerolínea. Los artículos que se dejan en la terminal y en los puntos de control de seguridad de los pasajeros se entregan al departamento de objetos perdidos de ATL. Clic AQUI para infomar sobre algún artículo perdido. También puedes comunicarte con la oficina de Objetos Perdidos por correo electrónico a [email protected] Está en la Terminal Norte de vuelos domésticos, nivel superior, frente a la venta de boletos de American Airlines. El horario es de 8:30 a.m. a 5 p.m. Lunes a viernes, excepto festivos.

Entretenimiento para niños

Área de juegos - Terminal internacional, cerca de las puertas A8 y A23; Hay unidades de recarga de Play Station disponibles en todos los vestíbulos. Un dinosaurio de 33 pies está en el Atrium (Terminal Doméstica).

Conventioners Bureau

Situado en el Atrium, cerca de la 'Clock Tower' (tel. 404-305-8426 o visite atlanta.net). Ofrece información sobre restaurantes, alojamiento, entretenimiento y atracciones locales.

Teléfonos, TTY, Volume C

Servicios de teléfonos públicos de pago de calidad con TDD y accesibilidad para sillas de ruedas. Ubicación: Atrium

Ayuda para viajeros

Junto al stand de la Oficina de visitantes y convenciones de Atlanta en el Atrium. (tel. 404-817-7070), asiste a familias, niños, personas mayores y pasajeros discapacitados, y ayuda con las conexiones de Atlanta a otros vuelos o con el transporte terrestre. Bajo su 'Programa Meet & Assist (tel. 404-817-7070, ext. 108) - disponible por una tarifa - un representante se reunirá con los pasajeros en la puerta de llegadas y garantizará la conexión de transferencia adecuada.

Pasajeros Internacionales

Agencias federales de Estados Unidos:

  • Aduana de EEUU tel. 404-765-2300 /fax 2325; website cbp.gov
  • Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. tel. 1-800-375-5283 / TTy 1-800-767-1833 / fax 404-765-5792; website: uscis.gov/portal/site/uscis.
  • Departamento de Agricultura de EE. UU. tel. 404-564-2299 /fax 2295; website aphis.usda.gov
  • UF Fish & Wildlife tel. 404-763-7959 /fax 366-031; website fws.gov